Чи можна додати паспорт-книжечку в Дію: відповідь у деталях

Оцифрований паспорт-книжечка став для багатьох українців справжнім проривом: можливість показати посвідчення особи з телефона, навіть якщо це не ID-картка, — нарешті стала реальною. Тепер власники паспортів-книжечок можуть додати свої документи до «Дії», і це не лише зручно, а й офіційно визнано державою. Детально пояснюємо, як працює ця функція, що потрібно знати для її використання, і на які обмеження варто зважати, щоб не зіткнутися з неприємними сюрпризами.

Що таке цифровий паспорт-книжечка і як це працює

Цифровий паспорт-книжечка — це електронна копія паперового паспорта у вигляді додатку або QR-коду, який підтверджує особу. У «Дії» це виглядає як окремий цифровий документ з вашими персональними даними, серією та номером паспорта, фото, датою народження та іншими офіційними відмітками. Система працює через взаємодію між реєстрами МВС та ДП «Дія», що гарантує юридичну силу цифрового документа.

• Документ доступний у «Дії» після проходження ідентифікації користувача.
• Відображає всі ключові дані з оригінального паперового паспорта.
• Може використовуватись для підтвердження особи у багатьох сферах: банківські операції, подорожі всередині країни, отримання державних послуг.

Які паспорти-книжечки можуть бути додані

Додати у «Дію» можна лише паспорти-книжечки громадян України, видані після 1994 року, які містять унікальний цифровий запис у реєстрі. Паспорт повинен бути дійсним та не визнаним втраченим або недійсним. Власники ID-карток цю опцію не використовують, бо їхній документ вже оцифрований за замовчуванням.

Що потрібно для додавання паспорта-книжечки

Перш ніж починати, переконайтеся, що виконані базові умови:

• У вас є паспорт-книжечка нового зразка, виданий після 1994 року.
• Дані паспорта внесені до Єдиного державного демографічного реєстру (ЕДДР).
• Встановлений додаток «Дія» з оновленням до останньої версії.
• Ви маєте доступ до інтернету та номер мобільного телефону, до якого прив’язаний банківський рахунок або податковий номер.

«Дія» не завантажує скани паспорта — вона підтягує офіційні дані прямо з державних реєстрів. Якщо ваш паспорт не внесений до реєстру, додати його до «Дії» не вийде.

Покрокова інструкція — як додати паспорт-книжечку в «Дію»

Процес додавання максимально спрощений, однак варто дотримуватись чіткого алгоритму. Далі — покрокова інструкція з реальними нюансами, які можуть виникнути в кожного користувача.

Підготовка до додавання документа

Перед початком переконайтеся у правильності персональних даних у паспорті та їх актуальності в реєстрі. Якщо ви нещодавно змінювали прізвище або місце проживання, дані могли ще не оновитися у реєстрі — це стане причиною відмови у додаванні документа.

• Перевірте зв’язок із держреєстром через Центр надання адміністративних послуг (ЦНАП) або паспортний стіл.
• Переконайтесь, що у вас найновіша версія застосунку «Дія» — це принципово для роботи нових функцій.
• Підготуйте ваш ідентифікаційний код або банківську картку для проходження верифікації.

Вхід у застосунок «Дія»

Відкрийте додаток, пройдіть ідентифікацію за допомогою BankID або електронного підпису (Дія.Підпис). Якщо ви вперше використовуєте застосунок, створіть профіль, вказавши свої персональні дані та підтвердивши номер телефону.

Додавання документа через BankID

BankID — найшвидший і найзручніший спосіб підтвердити особу. Процедура виглядає так:

• У розділі «Документи» натисніть «Додати документ» і виберіть «Паспорт-книжечка».
• Виберіть спосіб ідентифікації — BankID або Дія.Підпис.
• Оберіть свій банк із запропонованого списку та авторизуйтеся на сайті банку.
• Підтвердьте передачу даних у «Дію» — це безпечно, банк лише підтверджує вашу особу, а не передає чутливу інформацію.
• Ваша паспорт-книжечка з’явиться у розділі «Документи» після успішної перевірки даних у реєстрі.

Якщо ви не знаходите паспорт-книжечку після проходження ідентифікації, швидше за все, дані про документ не внесені до ЕДДР. У такому разі зверніться до ЦНАП для їх актуалізації.

Додавання документа через Дія.Підпис

Для тих, хто користується електронним підписом, процедура мало чим відрізняється:

• У розділі «Документи» натисніть «Додати документ» та оберіть «Паспорт-книжечка».
• Виберіть «Дія.Підпис».
• Підпишіть запит на підтвердження особи електронним підписом.
• Після перевірки даних паспорт з’явиться у списку ваших документів.

Додати паспорт-книжечку можна лише один раз. При повторній спробі з іншого пристрою система дозволяє додати документ, але попередній доступ блокується — це захист від шахрайства.

Типові помилки й шляхи їх вирішення

Нерідко трапляються ситуації, коли додати паспорт-книжечку не вдається. Ось найпоширеніші причини:

• Дані паспорта не внесені або внесені з помилкою до реєстру — зверніться до ЦНАП для виправлення.
• Паспорт визнаний недійсним або має позначку про втрату.
• Проблеми з авторизацією через BankID — спробуйте інший банк або перевірте інтернет-з’єднання.
• Не оновлена версія застосунку — оновіть «Дію» у Play Market чи AppStore.

Не всі банки підтримують BankID для «Дії». Якщо ваш банк відсутній у списку, скористайтесь Дія.Підпис або додайте документ через інший банк.

Де і як працює цифровий паспорт-книжечка

Цифровий паспорт-книжечка у «Дії» визнається офіційним документом на рівні з паперовим. Його можна використовувати для підтвердження особи у більшості державних та приватних установ, під час укладення договорів, отримання банківських послуг, на пошті чи у лікарні.

• Банки — для відкриття рахунків, ідентифікації та підтвердження особи.
• Державні органи — у Центрах надання адміністративних послуг, органах соціального захисту, судах.
• Поштові оператори — для отримання посилок чи грошових переказів.
• Медичні заклади — під час госпіталізації чи оформлення медичних документів.
• Під час подорожей Україною — на автовокзалах, залізничних станціях, у готелях.

У кожному випадку достатньо відкрити «Дію», показати цифровий паспорт-книжечку та, за потреби, надати QR-код для перевірки дійсності документа через офіційний реєстр.

Деякі приватні компанії все ще можуть вимагати паперовий документ. Така вимога не є законною, однак у разі відмови приймати цифровий паспорт звертайтесь до служби підтримки «Дії» або скаржтеся до відповідних органів.

Що робити, якщо цифровий паспорт-книжечка не приймається

У випадках, коли співробітники установи не визнають цифровий документ у «Дії», насамперед зверніть увагу на їхню аргументацію. Законодавство України прирівнює цифровий паспорт-книжечку до паперового, тож відмова у прийнятті є порушенням ваших прав. У таких ситуаціях варто діяти послідовно:

• Поясніть, що цифровий паспорт-книжечка має таку ж юридичну силу, як і паперовий, згідно чинного законодавства.
• Запропонуйте скористатися функцією перевірки QR-коду, яка дозволяє переконатися у справжності документа через офіційний реєстр.
• Попросіть надати письмову відмову у прийнятті цифрового документа.
• Зафіксуйте ситуацію (наприклад, зробіть аудіозапис розмови, якщо це дозволено законом) та зверніться до служби підтримки «Дії» або залиште скаргу через контакт-центр установи.

Якщо відмова стосується конкретної фінансової чи державної установи, доцільно повідомити про інцидент на гарячу лінію Міністерства цифрової трансформації України. Це допомагає не лише вирішити вашу проблему, а й впливає на загальну практику прийняття цифрових документів у країні.

Обмеження та нюанси використання цифрової паспорт-книжечки

Хоча цифровий паспорт-книжечка у «Дії» визнається офіційним документом, є низка обмежень, які варто враховувати, щоб не потрапити у незручну ситуацію. Знання цих нюансів дозволяє ефективно користуватися цифровим документом без сюрпризів.

Коли цифровий паспорт не діє

• Під час виїзду за кордон — для цього потрібен закордонний паспорт або ID-картка з біометричними даними.
• Під час оформлення деяких довідок (наприклад, водійських прав, якщо реєстр не підключено до «Дії»).
• У випадках, коли державна чи приватна установа ще не підключена до системи перевірки цифрових документів.
• У разі відсутності інтернету або технічних проблем із доступом до «Дії».

Завжди рекомендується мати паперовий паспорт-книжечку при собі у важливих поїздках за межі вашого міста або області, особливо якщо ви не впевнені у можливості використання цифрового документу на місці.

Втрата доступу до «Дії» — що робити

Втратити доступ до цифрового паспорта-книжечки реально у випадках втрати телефону, зміни SIM-карти або проблем із входом у додаток. У такій ситуації діють такі рекомендації:

• Негайно заблокуйте SIM-карту через оператора мобільного зв’язку, якщо втрачено телефон.
• Встановіть «Дію» на новий пристрій, використовуючи свій номер телефону та BankID або Дія.Підпис для повторної авторизації.
• Змініть пароль до акаунтів у банківських додатках, якщо це можливо.
• Зверніться до служби підтримки «Дії» у разі виникнення проблем із повторним входом.

Доступ до документів автоматично припиняється на старому пристрої при вході у «Дію» з нового телефону. Це захищає ваші персональні дані від несанкціонованого доступу.

Оновлення та зміна даних у цифровому паспорті-книжечці

Якщо ви змінили прізвище, місце проживання або інші персональні дані, вони повинні бути оновлені у державних реєстрах. «Дія» підтягує актуальні дані автоматично, щойно вони з’являються у реєстрі. Для цього потрібно:

• Оформити зміну персональних даних у ЦНАП або паспортному столі.
• Дочекатись оновлення інформації у Єдиному державному демографічному реєстрі.
• Перезапустити додаток «Дія» — у більшості випадків оновлені дані з’являться автоматично.

У випадку, якщо дані не підтягуються, перевірте їхню актуальність через ЦНАП або зверніться до служби підтримки «Дії» для уточнення статусу документа у реєстрі.

Особливості фото у цифровому паспорті-книжечці

Фото у цифровому паспорті-книжечці береться з державного реєстру, а не з вашого телефону. Якщо ви оновили фото при зміні паспорта або особистих даних, нова фотографія автоматично з’явиться у «Дії» після синхронізації з реєстром. Змінити фото вручну через додаток наразі неможливо — це частина політики безпеки.

Якщо у державному реєстрі зберігається застаріла фотографія, зверніться до паспортного столу з проханням оновити зображення. Після цього фото автоматично оновиться й у цифровій версії документа.

Як правильно користуватися цифровим паспортом-книжечкою у різних ситуаціях

Щоб уникнути непорозумінь та спростити ідентифікацію, дотримуйтесь кількох простих порад при користуванні цифровим паспортом-книжечкою в «Дії».

• Перед відвідуванням держустанови уточнюйте, чи приймають цифрові документи (особливо у маленьких містах чи віддалених районах).
• Завжди перевіряйте, щоб інтернет з’єднання було стабільним, і додаток оновлений до останньої версії.
• Якщо установа просить додаткове підтвердження — скористайтесь функцією QR-коду для перевірки документа.
• У разі відмови — ввічливо наполягайте на своїх правах і залишайте скаргу у відповідні органи або службу підтримки.

Саме QR-код є ключовим елементом перевірки дійсності документа. Його може відсканувати співробітник установи для швидкої верифікації через офіційний реєстр.

Використання цифрового паспорта-книжечки у подорожах

Під час поїздок Україною цифровий паспорт-книжечка у «Дії» працює так само, як і паперовий. На залізничних і автовокзалах, у готелях та під час бронювання житла достатньо показати «Дію» — співробітники перевіряють дані через QR-код. Якщо ви плануєте подорож у регіони, де цифрові сервіси працюють не скрізь, має сенс взяти із собою паперовий документ на випадок технічних збоїв або вимог адміністрації.

Важливі поради для безпеки персональних даних

• Не передавайте телефон із відкритим додатком «Дія» стороннім особам.
• Завжди закривайте додаток після використання, особливо у громадських місцях.
• Оновлюйте ПІН-код блокування екрану та додатку для додаткового захисту.
• Використовуйте двофакторну автентифікацію, якщо така доступна у вашому банку чи іншому сервісі, який підключений до «Дії».

Використання цифрової паспорт-книжечки несе ті ж ризики, що й фізичний документ: втрата доступу, шахрайство чи компрометація персональних даних. Проте завдяки сучасним засобам захисту й постійному удосконаленню додатку «Дія» ці ризики значно мінімізовані.

Що робити, якщо виникли проблеми з цифровим паспортом-книжечкою

Навіть при ретельному дотриманні інструкцій іноді трапляються технічні чи організаційні складнощі. Грамотний підхід допоможе вирішити більшість із них без зайвого клопоту. Ось найчастіші питання, з якими стикаються користувачі, та дієві рекомендації щодо їх подолання.

Паспорт не підтягується у «Дію»

• Переконайтесь, що ваш паспорт-книжечка виданий після 1994 року і він дійсний.
• Уточніть, чи внесені ваші дані до Єдиного державного демографічного реєстру через ЦНАП або паспортний стіл.
• Перевірте, чи використовується актуальна версія додатку «Дія».
• Спробуйте пройти ідентифікацію через інший банк у системі BankID або скористайтесь Дія.Підпис.
• Якщо проблема не вирішується — зверніться до служби підтримки додатку, описавши ситуацію детально.

Помилки при авторизації через BankID або Дія.Підпис

Технічні труднощі можуть виникати як на стороні банку, так і в інтерфейсі самої «Дії». Серед типових причин:

• Тимчасові збої у роботі банківських серверів або системи BankID.
• Невірно введені особисті дані під час реєстрації чи ідентифікації.
• Відсутність підтримки BankID у вашому банку (у такому разі оберіть інший спосіб).
• Перевірте якість інтернет-з’єднання та спробуйте підключитись повторно.

Якщо після кількох спроб проблема не зникає, дочекайтесь оновлення сервісу або звертайтесь до підтримки банку чи «Дії». Часом саме вони оперативно вирішують питання на рівні реєстрів.

Неправильні або застарілі дані у цифровому паспорті

Буває, що у цифровій версії паспорта-книжечки відображаються неактуальні дані — наприклад, стара адреса чи неправильне прізвище після зміни. Основна причина — затримки в оновленні даних у державному реєстрі. Алгоритм дій:

• Перевірте, чи вносили ви зміни у свої персональні дані офіційно через ЦНАП або ДМС.
• Дізнайтесь, чи оновлено інформацію у Єдиному державному демографічному реєстрі.
• Після підтвердження через адміністративний орган оновіть додаток і перезапустіть «Дію».
• У разі затримки понад 10 днів звертайтесь до служби підтримки «Дії» з проханням про синхронізацію.

Додаток «Дія» зависає або не запускається

Іноді причиною недоступності цифрового паспорта стають технічні збої в роботі самого додатку:

• Оновіть «Дію» до останньої версії через офіційний магазин додатків.
• Очистіть кеш додатку у налаштуваннях телефону.
• Перезапустіть пристрій.
• У разі масштабних збоїв (наприклад, після масових оновлень) дочекайтесь відновлення роботи сервісу — зазвичай це займає кілька годин.

Практичні лайфхаки для швидкого використання цифрового паспорта-книжечки

Окрім базових правил, існують кілька простих, але корисних порад, які допоможуть зробити користування цифровим паспортом ще комфортнішим:

• Додайте віджет «Дії» на головний екран смартфона для швидкого доступу до документів.
• Заздалегідь перевіряйте, чи працює інтернет у місці, де плануєте використовувати цифровий паспорт.
• За можливості використовуйте мобільний інтернет — Wi-Fi у деяких установах може бути обмежений для додатків з підвищеним рівнем безпеки.
• Використовуйте систему автозаповнення даних із «Дії» для швидкого подання заяв чи заповнення онлайн-форм.
• У складних випадках майте при собі скріншот сторінки з QR-кодом (для швидкої верифікації), але пам’ятайте: скріншот не є офіційним документом.

Як захистити цифровий паспорт-книжечку від шахраїв

Ваша безпека залежить не лише від надійності застосунку, а й від ваших дій. Ось кілька порад, які допоможуть запобігти шахрайству:

• Ніколи не надсилайте скріншоти паспорта-книжечки стороннім особам чи через незахищені канали зв’язку.
• Не повідомляйте код підтвердження чи особисті дані, якщо вам телефонують невідомі особи, представляючись працівниками банку чи держустанов.
• Регулярно стежте за активністю у своєму обліковому записі «Дія».
• У разі підозри на несанкціонований доступ змініть пароль до телефону та зверніться до служби підтримки.

Пам’ятайте: справжні співробітники банків і держустанов не просять надати скріншоти документів або паролі від особистого кабінету. Будьте обачними!

Відповіді на часті питання щодо цифрового паспорта-книжечки у «Дії»

Оцифровка паспорта-книжечки у «Дії» — ще нова і не до кінця знайома функція для багатьох користувачів. Пояснюємо найпоширеніші запитання максимально просто й конкретно.

Чи можна мати одночасно цифровий паспорт-книжечку та паспорт у вигляді ID-картки?

Ні. Якщо ви отримали ID-картку, паспорт-книжечка автоматично втрачає чинність, і додати її у «Дію» вже не вийде. Усі нові документи автоматично підтягуються з реєстру, і відображатиметься тільки актуальна версія посвідчення особи.

Чи можна оцифрувати паспорт-книжечку, видану до 1994 року?

Ні. До «Дії» підтягуються лише ті паспорти-книжечки, які мають цифровий запис у державному реєстрі. Старі зразки, видані до цифровізації, оцифрувати не можна. У такому випадку рекомендується замінити паспорт на новий зразок через ЦНАП.

Що робити, якщо відмовляють у прийнятті цифрового паспорта-книжечки?

Держава вимагає, щоб цифрові документи приймали усі організації, підключені до системи. Якщо вам відмовляють, дійте за алгоритмом:

• Попросіть співробітника перевірити дійсність документа через QR-код.
• Поясніть законодавчу рівність цифрового паспорта з паперовим.
• Зафіксуйте відмову і зверніться до служби підтримки «Дії» або залиште скаргу у відповідному органі.

У разі масових відмов з боку конкретної установи, інформуйте про це Мінцифри — такі випадки допомагають формувати практику дотримання прав користувачів цифрових документів.

Чи можна використовувати цифровий паспорт-книжечку для отримання поштових послуг або соціальних виплат?

Так. Більшість поштових операторів та органів соціального захисту вже працюють із цифровими документами. При отриманні посилки або виплат достатньо надати свій цифровий паспорт-книжечку у «Дії» та підтвердити дійсність через QR-код. У разі відмови дійте згідно з порадами вище.

Чи можна використовувати цифровий паспорт-книжечку для посвідчення особи у лікарні чи під час укладання договору?

Так. У більшості лікарень, приватних клінік, нотаріальних контор та страхових компаній цифровий паспорт-книжечка визнається офіційним документом, що посвідчує особу. Якщо установа не приймає цифровий документ, зверніться до адміністрації або залиште скаргу.

Висновок

Додавання паспорт-книжечки у «Дію» — це не просто крок до сучасної ідентифікації, а й реальний комфорт у повсякденному житті. Власники паперових документів нарешті отримали можливість використовувати смартфон для офіційного підтвердження особи, оформлення послуг, отримання виплат чи здійснення фінансових операцій. Завдяки прямому підключенню до державних реєстрів цифровий паспорт-книжечка має таку ж юридичну силу, як і фізичний оригінал, а технології надійно оберігають ваші персональні дані.

Щоб скористатися цією можливістю, достатньо мати дійсний паспорт-книжечку нового зразка, актуальні дані у реєстрі та оновлений застосунок «Дія». Додавання відбувається за лічені хвилини — через BankID або Дія.Підпис, і після цього цифровий документ завжди під рукою. Важливо знати обмеження використання: за кордон або у випадку відсутності інтернету краще мати фізичний паспорт, а у випадку відмови прийняти цифровий — наполягати на своїх правах чи звертатися до служби підтримки.

З розвитком цифрової інфраструктури кількість ситуацій, у яких паспорт-книжечка у «Дії» буде прийматися беззастережно, лише зростатиме. Дотримуйтесь простих правил безпеки, регулярно оновлюйте додаток і стежте за актуальністю своїх даних у реєстрі, щоб користування цифровим паспортом приносило лише зручність та спокій — і в побуті, і у важливих справах.