Олександрійський Центр надання адміністративних послуг підбив підсумки 2025 року, зафіксувавши стрімке зростання попиту на державні сервіси. За дванадцять місяців фахівці опрацювали 64 149 звернень – це на 21 тисячу більше, ніж за попередній звітний період.
Така активність мешканців громади конвертувалася у реальні кошти для бюджету міста. Завдяки сплаті адміністративного збору скарбниця поповнилася на 8,1 мільйона гривень. Керівниця установи Світлана Яременко зазначає, що розширення переліку послуг до 454 позицій стало одним із головних чинників такого результату. Зокрема, у 2025 році асортимент сервісів поповнився оформленням відстрочок, довідок для ВПО та спеціалізованим пакетом «Е-ветеран».
Топ-запити відвідувачів залишаються стабільними протягом року:
- реєстрація нерухомості (права власності);
- актуалізація даних у Реєстрі територіальної громади;
- оформлення паспортних документів та реєстрація місця проживання;
- призначення соціальних виплат, пільг та субсидій.
Сервіс без бар’єрів: від «єдиного вікна» до мобільних офісів
Пріоритетом року стала цифровізація та інклюзивність. В установі запрацювало «Єдине вікно» для ветеранів, де в одному місці можна отримати консультації юристів Безоплатної правової допомоги, фахівців із супроводу ветеранів, спеціалістів соцзахисту та Центру зайнятості. Для людей, які не можуть відвідати офіс особисто, адміністратори використовували «Мобільні кейси».
Завдяки отриманню нового спецтранспорту за програмою Polaris та мобільних робочих станцій, ЦНАП вийшов за межі центрального офісу. Тепер виїзні прийоми охоплюють віддалені населені пункти громади, забезпечуючи рівний доступ до послуг для всіх мешканців. Також зроблено важливий крок до фізичної безбар’єрності: проєктно-кошторисна документація на облаштування інклюзивного входу до будівлі мерії та ЦНАПу вже пройшла експертизу.
У 2025 році ми додали послуги Єветеран, оформлення відстрочки, оформлення довідок про реєстрацію внутрішньо переміщених осіб. Загалом, жителі громади у ЦНАПі можуть отримати 454 адміністративних послуги, — звітує Світлана Яременко.
Наразі штат установи налічує 25 адміністраторів та трьох державних реєстраторів. У планах на наступний рік – не лише подальша розбудова безбар’єрного простору, а й серйозна робота над кіберзахистом інформації та постійне навчання персоналу для адаптації до нових державних завдань.
Залишити коментар